身為〈 每日e錠 〉團隊的設計師，我從大學大學時期接案至今約七年左右，從一開始有機會就接、因為經驗不足而吃虧，到現在懂得篩選、有脈絡地與案主溝通。我彙整了自己習慣的設計接案流程、常見地雷與建議做法，文末也彙整了免費的設計合約範本與設計報價方法，希望讓新手接案時更有方向，少走一些冤枉路！
設計師接案流程
這幾年來，我的設計接案流程可以分為以下八個步驟：
STEP1. 客戶提出設計請求
STEP2. 雙方約見面或通話釐清需求
STEP3. 設計師風格提案與報價
STEP4. 擬定合約，雙方簽署
STEP5. 客戶交付訂金
STEP6. 正式設計流程（初稿-修稿-精稿-完稿）
STEP7. 客戶交付尾款
STEP8. 設計師交付檔案
可能會根據案子內容或客戶習慣而有些微差異，但最重要的是「確認報價後擬定合約」以及「拿到訂金才開始設計」，才能保障自身權益！
設計師接案七大地雷
地雷 1：沒有擬定合約
價格、設計項目、修改次數等重要內容，若雙方只在口頭上達成共識，有爭議時將難以佐證！正式合作前一定要留下文字證明，保障彼此權益。除了較正式的紙本合約，也可以用 LINE, email 等方式留下訊息證明，依然具備法律效力。
聽過許多沒有擬定合約的案例，像是合作費用、匯款日期、改稿範圍⋯⋯等都沒有談妥就開始設計，當客戶與設計師意見不合時，沒有標準可以遵循，就會淪為各說各的，鬧得雙方不愉快而合作告吹，彼此花費的時間與精力皆付諸流水。有有很多情況是設計師為了拿到尾款，默默忍受各種不合理的要求，付出的努力遠大於報酬。
案子無論是否來自熟人介紹，都強烈建議在初期花點時間擬定合約，達成共識、雙方簽署合約後再開始設計，不僅讓後續合作更順利，更重要的是能明文保障雙方權益。
地雷 2：忙著設計卻缺乏溝通
設計接案時，溝通與設計同等重要。在缺乏溝通下埋頭於設計，常常會因為資訊不對等導致做白工。若是擔心時間白白流失，建議在一開始先估算好可能的溝通成本，一併算進報價中。
客戶在一開始提出設計需求時，常是以文字呈現，難以表達清楚。這時客戶與設計師之間的第一次溝通就非常重要，建議直接見面或以通話的方式討論。如此設計師可以評估案子的可行性，也能更有方向去訂價。設計過程中遇到任何問題，也要隨時提出，避免做白工。
地雷 3：無法掌握客戶想要的風格
並非每個客戶都能清楚表達自己想要的風格，設計師可以主動找不同風格的範例，做成簡單的提案簡報，雙方達成共識後再進行設計。風格提案的優點有兩個，其一是不同風格的案子工時可能不同，報價上可以有區隔，同時能讓業主依照預算選擇。再來是透過不同風格的提案，可以讓雙方更快聚焦設計方向，避免想法上有出入。
提案風格大約 2-3 種就夠，種類太多反而容易發散。在這個階段還不需要設計，可以上網找範例或是拿自己以前做過的設計，用圖像輔佐客戶好理解的關鍵字歸納不同風格，讓客戶進行挑選。避免同一種圖或文字有多種解釋，越清楚越能避免往後爭議哦！
地雷 4：修改次數無上限
改稿是難免，但要避免客戶無限上綱。不僅會讓專案無限延期，也會消磨設計師熱情。設計師可以針對超過的修改要求向客戶收費（這部分必須在合約中註明）。若是很簡單的調整則可以斟酌不收費，保有適當人情，客戶未來也會更有意願與你合作。
這也呼應到上一點提及的風格提案，愈清楚、聚焦，愈能避免設計被客戶大改。
地雷 5：失去設計主導權
客戶委託案子給設計師，是為了買設計師的專業，盡可能在「需求」與「專業」間取得平衡，才能避免最後被改得四不像，連設計師自己也不喜歡！
交付設計時，用專業但好懂的詞彙解釋各元素（文字、配色、視覺動線等）安排意義，善用自己過往的經驗或是設計原則去說服客戶，而非給出「這樣比較好看」等表面的說法。如果遇到客戶堅持自己的想法，設計師可以嘗試多溝通或是找出折衷解法，而不是盲目照著客戶想法卻屏棄專業，這樣將失去委託意義。
地雷 6：為了接到案子而削價
新手接案可能會為了拿下案子而不管價格高低，甚至削價。太低的報價不僅是低估自己的能力，長期下來也會影響設計圈生態，讓設計變得愈來愈不值錢。
以前我也曾經抱著什麼都接的心態，但現在會認真評估案子的內容、價格、時程與自己所期望的是否匹配，如果不符合期望，就會果斷拒絕。削價的現象可能會發生在接案新手，為了多接一點案子或是累積作品集，而接受低於行情的報價。如果新手設計師做得甘願，我認為可以接幾次，當作累積經驗與進步的機會。但接案經驗一旦超過一、兩年，建議還是建立一套自己設計接案的報價標準，好好遵循，不要輕易削價！
地雷 7：延期交稿
最後一點有點老生常談，但也不容忽視：業主與客戶之間的誠信，如期交稿能讓對方更有意願繼續合作。一開始報時程時可以留幾天的緩衝給自己，例如認為自己一週內可以設計完，就向對方報十天，如此能有效避免 Deadline 在前，焦頭爛額的情況。預留時間也能讓自己有機會提前交稿，業主感念在心，增加再次合作的機會。
合約與報價行情
設計師接案合約
合約中必提的內容包括合作內容、交稿時程、合作費用、修改次數。在雙方確定合作後，一般會由設計師這邊提供合約給客戶簽署，大概 2-4 頁不等，內容愈詳細愈能避免往後爭議。
- 合作內容：設計項目、件數、尺寸⋯⋯等
- 交稿時程：可以拆為初稿、二稿、完稿等
不同稿件交付日期 - 合作費用：可以拆為訂金、頭款、尾款
並且包括三次付款的金額百分比與匯款日期 - 修改次數：包含修改次數（通常是 2-3 次）、超過修改次數加價金額
1111 外包網、Tasker 出任務等 外包網有提供接案合約範本，除了以上提及要點，也包含著作財產權、保密約定等條款。下載後可以依照個人需求調整喔！
設計接案報價
104職場力、Tasker 出任務 等外包或求職網有設計接案行情可參考，但設計報價會隨著個人能力與經驗而不同，區間頗大。
新手接案如果沒有報價概念，可以照著接案行情，或是用自己認為合理的時薪（至少要高於基本薪資），去換算工作時數相應的報酬，工作時數包含溝通、找範例、實際設計、修改等時間，若需要發包印刷，更要算進與廠商溝通以及看印等時間成本（車馬費與印刷費另計）。而較資深或小有名氣的設計師，則可以有更高的報價，換算下來時薪可能破千。
了解自己能力、建立自己的報價標準非常重要，就算是經驗不足的設計師，也應該要收取合理的費用，而不是為了接到案子削價競爭。以提升設計能力為目標，所能提供的價值增加，報價自然也跟著提高！
讓案源主動上門
一開始難免會誤踩地雷，或是不熟悉接案流程而吃虧。記取每一次接案經驗可以做更好的地方，幾年下來會愈來愈得心應手。認真投入的案子，客戶未來也會更有意願繼續合作，甚至主動牽線。我現在的案源，大部分也都來自合作數年的舊客戶，以及他們轉介的新客戶。累積好口碑，案子便有機會自己敲門！
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